➡ Elegí el producto que querés comprar.
➡Hacé clic en el botón de "comprar" con talle y color a tu elección. Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo. En el caso de que no haya stock, la página te lo va a notificar.
➡ Podés seguir agregando otros productos al carrito o hacé clic en "iniciar pago".
➡ Completa tus datos de contacto y hacé clic en "continuar".
➡ Ingresá la dirección a donde deseás recibir el producto. También podés pasar por nuestra oficina a retirarlo (sin costo) o a sucursales de OCA/ANDREANI (se abona la logística). Luego, hace clic en "continuar".
Si sos de CABA o GBA podés optar por Welivery, que hace entregas en el día/día siguiente dependiendo de la zona -pasadas las 13 hs, el despacho pasa al siguiente día hábil-. Ahora, hacé clic en "continuar".
➡ Elegí el medio de pago. Podés pagar con débito, crédito, dinero en cuenta o efectivo mediante Pagofacil/Rapipago. La opción de "dos tarjetas" debe ser con el mismo método (ambas deben ser de débito o las dos de crédito). Las tarjetas deben ser bancarias por requisito de Mercadopago.
➡ Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en "PAGAR".
➡ Finalmente en la página de confirmación de compra podés revisar toda la información de la misma. Tenés la opción de seguir comprando o ver tus pedidos.
➡ Si encuentras un producto que te gusta pero no está disponible en stock o en tu talla, puedes completar nuestro formulario de notificación. De esta manera, recibirás una alerta tan pronto como el producto vuelva a estar disponible. Nuestro inventario depende de factores como proveedores, marcas y temporadas, por lo que no podemos garantizar un plazo específico para la reposición. Estamos aquí para ayudarte a obtener tus artículos favoritos.
➡ Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte confirmando tu pedido y que a su vez, incluirá el número de seguimiento. Este número te permitirá realizar un control de estado de tu envío. En caso de que no recibas este correo, te invitamos amablemente a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de WhatsApp o correo electrónico.
➡ Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
Nuestros demoras de despacho son de 24-48 horas hábiles.

Todos los productos tienen un código de talles estandar que se relaciona con los talles universales.
La mayoría de los productos tienen un link a una guía de talles proporcionada por el fabricante para que puedas tener una idea más clara de las medidas.
Ante la duda entre dos talles siempre recomendamos ir por un talle más.
Sabemos que a veces es dificil decidir el talle, por eso con excepción de la ropa interior los productos tienen cambio por 30 días y devolución dentro de los 10 días de recibido el pedido.

Podés abonar tu compra a través de transferencia (con 48 horas de tolerancia para realizar el pago), tarjetas de crédito, débito o Mercado Pago, con cualquiera de la opciones que este sistema ofrece:

-Con las tarjetas disponibles en tu cuenta
-Dinero en cuenta
-Con efectivo en cualquier RapiPago o PagoFácil
-Mercado Crédito

No tenemos un monto mínimo de compra, podés comprar la cantidad de prendas que desees. Tenemos la opción de pagar en cuotas con todas las tarjetas.
Al momento del pago vas a poder visualizar las opciones de cuotas e intereses según el método de pago elegido completando todos los campos que solicita.
No te olvides de ver todas las promociones con ciertos bancos y tarjetas que ofrece Mercado Pago.

https://www.mercadopago.com.ar/promociones

En el caso de haber seleccionado transferencia, los datos bancarios son los siguientes:

Banco Galicia
Cuenta Corriente en pesos nº: 19593-3 006-7
CBU 0070006120000019593377
Alias tiendanap.galicia
Igal SA
CUIT: 30-62887704-8

Enviar comprobante por Whatsapp al 1140288755 o a info@tiendanap.com indicando número de pedido.

Si colocaste mal algún dato al momento de realizar la compra, te pedimos que te contactes a través del formulario o mail de contacto, indicando el error y la información correcta.

Tené en cuenta que, si el pedido ya fue despachado, no podremos corregir el error. Deberás esperar que el pedido nos retorne y nos comunicaremos con vos vía email.

Podés elegir la opción de retiro en nuestro punto de retiro de Flores de lunes a viernes de 10 a 16:30hs.

Tandil 2575, CABA

Tu pedido estará listo para retirar al día hábil siguiente depués de haber realizado la compra. El pedido estará en nuestro depósito por 60 días, luego será desarmado y no podrá efectuar la entrega ni se realizarán devoluciones de dinero.

Al finalizar la compra podrás ver las opciones de envío para la dirección ingresada con sus precios. El costo de envío está sujeto al peso de tu pedido.
Trabajamos dos tipos de envío:

-Envíos estándar a domicilio o puntos de retiro a través de Shipnow (quienes trabajan Puntos Jovit y sucursales OCA) Las entregas a domicilio con este método de envío se realizarán de 8 a 18hs. El pedido estará por cinco días hábiles en la sucursal que elegiste. En el caso de que no lo retires y quieras que volvamos a enviarlo, te cotizaremos un nuevo envío.

-Envíos express en CABA y GBA a través de WELIVERY de 15 a 21hs.

-Tené en cuenta que no se pueden pactar rangos de horario para la entrega de pedidos.

-En el caso de haber elegido Shipnow, el seguimiento estará disponible 24 hs. hábiles luego de realizada tu compra. Te enviaremos un mail con el mismo para que lo puedas tener a mano.

-Si elegiste Andreani ellos te enviarán el seguimiento vía mail cuando procesen el paquete.

(En el caso de que no lo hayas recibido en un plazo de 24 horas hábiles, o creas haber escrito mal tu mail, por favor escribinos.)

-Si elegiste Welivery (envío express), ellos te notificarán cuando estén en camino.

La fecha que indican los correos es una estimación, no es una fecha precisa de llegada.

Los feriados pueden afectar al tiempo de entrega.

El costo de envío varía según la localidad y provincia ingresadas en el checkout de compra. El envío es gratuito en compras mayores a los $160.000* o cuando elijas retirar en nuestro punto de retiro en Flores.

*Los envíos gratuitos se realizan mediante Shipnow a domicilio/sucursal.

Todos nuestros productos tienen garantía total, si no te gusta o no te queda lo podés cambiar o devolver.

-Todos los productos adquiridos en nuestra tienda entran en nuestra política de cambios y reembolsos, siempre y cuando estén sin uso y con sus etiquetas, bolsa y/o caja correspondiente.

-Cambios: se puede realizar un cambio sin costo dentro de los 30 días de recibida la compra, siempre y cuando el pedido no haya obtenido el beneficio de envío gratis. En este caso, el costo de envío no será afrontado por Tienda Nap, sino que será trasladado al cliente.

-Devoluciones: para realizar la devolución de productos adquiridos en nuestra tienda, contás con diez días de corrido para contactarte con nosotros y gestionar el reclamo. En el caso de que la compra haya sido con envío gratuito, este beneficio será perdido por parte del cliente, y Tienda Nap procederá a descontar el costo de envío inicial, correspondiente del monto a reintegrar. Las devoluciones de dinero se realizan únicamente cuando los productos hayan llegado a nuestro depósito y sea sometido a control de calidad por nuestro equipo. El costo de envío de la logística inversa será cubierto en su totalidad por Tienda Nap, siempre y cuando el cliente no haya realizado cambios anteriormente.

-Para realizar un cambio o devolución comunicate por mail a info@tiendanap.com o por WhatsApp indicando número de pedido y los productos a cambiar o devolver para dar inicio al proceso. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a 17hs

-El cambio o devolución de un producto va a ser realizado del mismo modo que fue entregado ya sea correo tradicional o express o en nuestro punto de retiro en Tandil 2575, Flores, CABA previa aprobación del cambio o la devolución por los medios antes mencionados.

-Los reembolsos pueden demorar unos días en ser acreditados.

-No se aceptarán reclamos sobre los pedidos luego de diez días de recibida la compra.

Antes de realizar la compra a través del sitio, debés tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. En caso de que él o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados,nos comunicaremos con vos y te invitaremos a elegir entre las siguientes opciones:

Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original. Si optás por cancelar la compra, se te devolverá el importe abonado según el medio de pago que hayas elegido oportunamente.

Optar por un producto alternativo para el caso particular. Este deberá contener características iguales o superiores al que elegiste primero. En caso de que el producto tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de Mercado Pago.